Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité explique comment Vytolina collecte, utilise et protège les données personnelles dans le cadre de son site internet, de ses demandes de contact, de ses demandes de démonstration et de ses prestations de secrétariat téléphonique automatisé destinées aux professionnels de la beauté, de l’esthétique, du bien-être, de la coiffure et secteurs connexes.

Vytolina attache une importance particulière à la protection des données personnelles et s’engage à respecter la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données, dit RGPD.

Pour toute question relative à la présente politique, Vytolina peut être contacté à l’adresse suivante : contact@vytolina.com.

Vytolina est un service destiné aux professionnels. Les informations légales du service seront complétées selon le statut juridique applicable.

• Contact : contact@vytolina.com
• Site internet : www.vytolina.com

Lorsque vous contactez Vytolina via le site internet, par email ou via un formulaire de demande de démonstration, Vytolina traite vos données pour répondre à votre demande. Dans ce cas, Vytolina agit comme responsable du traitement pour les données liées à la prise de contact, à la prospection professionnelle, à la gestion commerciale et au suivi des demandes.

Lorsque Vytolina fournit un service de secrétariat téléphonique automatisé à un salon, institut, professionnel de la beauté ou établissement client, le professionnel client reste responsable du traitement des données de sa propre clientèle.

Dans ce cas, Vytolina agit comme sous-traitant technique au sens du RGPD, uniquement pour exécuter le service demandé par le client professionnel. Le client professionnel reste responsable de l’information de sa propre clientèle et du respect de ses obligations légales en matière de données personnelles.

Les données liées aux demandes de contact ou de démonstration peuvent comprendre : nom et prénom, adresse email, numéro de téléphone, nom du salon ou de l’entreprise, secteur d’activité, message transmis et informations nécessaires à la prise de contact ou à la présentation du service.

Les données traitées dans le cadre du service téléphonique peuvent comprendre : nom et prénom de la cliente ou du client final, numéro de téléphone, date et heure du rendez-vous, type de prestation demandée, informations nécessaires à la gestion, modification ou annulation d’un rendez-vous, et historique technique lié aux appels et aux demandes de rendez-vous.

Vytolina ne demande pas la transmission de données bancaires, de documents d’identité, de données médicales ou de données sensibles. Le client professionnel s’engage à ne pas transmettre à Vytolina de données sensibles, notamment des données de santé, sauf accord écrit spécifique et mise en place de garanties adaptées.

Les données ne sont pas revendues à des tiers.

• répondre aux demandes envoyées via le site ou par email
• organiser une démonstration
• présenter les services de Vytolina à des professionnels
• configurer le service téléphonique
• permettre la gestion des appels entrants
• permettre la prise, modification ou annulation de rendez-vous
• vérifier les disponibilités dans l’agenda du client professionnel
• envoyer, si prévu dans l’offre, des confirmations ou rappels de rendez-vous
• assurer le support technique
• assurer la sécurité, la maintenance et le bon fonctionnement du service
• respecter les obligations légales applicables

• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
• l’intérêt légitime de Vytolina à répondre aux demandes professionnelles et à développer son activité
• l’intérêt légitime du client professionnel à organiser son accueil téléphonique et son agenda
• le respect d’obligations légales applicables
• le consentement lorsque celui-ci est requis

Les données peuvent être accessibles uniquement aux personnes et prestataires ayant besoin d’y accéder pour fournir le service. Ces prestataires interviennent uniquement dans la limite nécessaire au fonctionnement du service.

• Vytolina
• les prestataires techniques utilisés pour la téléphonie
• les prestataires d’hébergement
• les outils d’agenda ou de calendrier
• les outils d’automatisation
• les outils d’envoi de SMS ou notifications, si utilisés
• les outils de messagerie
• les prestataires nécessaires au support technique

Le service Vytolina peut s’appuyer sur des services tiers tels que opérateurs téléphoniques, plateformes vocales, services d’agenda comme Google Calendar, bases de données, outils d’automatisation, hébergeurs, logiciels de gestion ou de réservation utilisés par le client professionnel.

Ces services disposent de leurs propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité. Vytolina ne peut pas garantir la disponibilité, la sécurité, les règles d’accès ou les modifications décidées par ces services tiers.

Certains prestataires techniques utilisés par Vytolina peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou traiter certaines données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque cela est nécessaire, Vytolina veille à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées, notamment des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

En cas de fin de contrat avec un client professionnel, Vytolina supprime ou restitue les données traitées pour son compte selon les modalités prévues au contrat ou dans l’annexe RGPD applicable.

Vytolina met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la modification, la divulgation ou la destruction.

Le client professionnel reste responsable de la sécurité de ses propres outils, comptes, agendas, logiciels, accès et équipements.

Conformément au RGPD, toute personne concernée dispose notamment des droits d’accès, rectification, effacement, opposition, limitation du traitement, portabilité lorsque ce droit est applicable, et retrait du consentement lorsque le traitement repose sur le consentement.

Pour les données collectées directement par Vytolina via le site, par email ou via une demande de démonstration, les demandes peuvent être adressées à : contact@vytolina.com.

Pour les données traitées dans le cadre du service fourni à un salon ou professionnel client, les demandes doivent être adressées en priorité au professionnel concerné, qui reste responsable du traitement des données de sa clientèle.

Toute personne concernée dispose du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si elle estime que ses droits ne sont pas respectés. Site de la CNIL : www.cnil.fr.

Le site Vytolina peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, mesurer l’audience ou améliorer l’expérience utilisateur.

Lorsque des cookies non strictement nécessaires sont utilisés, le consentement de l’utilisateur sera demandé lorsque la réglementation l’exige.

Vytolina se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte de l’évolution du service, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou au traitement des données personnelles, vous pouvez contacter Vytolina à l’adresse suivante : contact@vytolina.com.